FAQ

Veelgestelde vragen

We doen ons best om je zo goed mogelijk te helpen. Daarom hebben we hier de meest voorkomende vragen op een rijtje gezet. Wil je andere of aanvullende informatie? Neem dan contact op met onze Customer Service via nl.zakelijk@giftcardstore.nl 

Bestellen

• Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

  1. Maak een zakelijk account aan
  2. Ga naar de producten-shop
  3. Kies uw cadeaukaarten uit
  4. Ga naar het winkelmandje
  5. Controleer & voltooi uw bestelling
  6. Reken af met iDeal

  
  
• Graag willen wij een aanbod op maat. Kan dat?

  Ja, wij denken graag met u mee. Neem contact op via nl.zakelijk@giftcardstore.nl 

  
  
• Kan ik ook alleen cadeau-codes ontvangen om toe te voegen aan bijv. een eigen mailing?

  Ja, dat kan met een BULK bestelling. U ontvangt van ons een CSV bestand met unieke kaartcodes.

  
  
• Kan ik cadeaukaarten (per stuk) naar álle geadresseerden laten sturen?

  Ja, dat kan met een one-to-many bestelling. Wij laden voor u een importbestand in. 

  Vraag het importbestand alvast aan via nl.zakelijk@giftcardstore.nl

  
  

Prijzen

• Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?

  De prijzen en bedragen van cadeaukaarten op de website zijn inclusief BTW.

  
  
• Zijn er additionele kosten die in rekening worden gebracht?

  Dat is mogelijk voor bijvoorbeeld verzending of extra handeling. Indien dit van toepassing is dan wordt dat duidelijk weergegeven tijdens uw bestelling.

  
  
• Ik wil graag vooraf een prijsopgave ontvangen kan dat?

  Ja, dat kunt u aanvragen door middel van een offerte.

  
  

Betalen

• Hoe betaal ik mijn bestelling?

  Uw kunt uw bestelling eenvoudig afrekenen met iDeal. 

  
  
• Kan ik op factuur bestellen?

  Ja, er is een mogelijkheid om op basis van factuur te bestellen. In dit scenario wordt uw bestelling verstuurd nadat de betaling ontvangen is.

  Wij activeren dit in uw account. Neem contact op via nl.zakelijk@giftcardstore.nl

  
  
• Ik betaal liever achteraf. Is dat mogelijk?

  Dit is alleen mogelijk indien u al een bestaande klant bent. Neem hierover contact op met uw accountmanager of nl.zakelijk@giftcardstore.nl

  
  

Verzending

• Levertijd: post/email

  Uw bestelling per post wordt op werkdagen binnen 24 uur verstuurd.

  Een bestelling van eGifts per email ontvangt u binnen 30 minuten na betaling in uw inbox.

  
  
• Hoe wordt mijn bestelling veilig verstuurd?

  De cadeaukaarten worden binnen 24 uur na ontvangst geactiveerd. 

  
  
• Levertijd: bulk codebestand

  Na bestellen & betalen staat uw bestand binnen 30 minuten klaar op de server. De server is beveiligd; u wordt geautoriseerd om uw bestelling te downloaden. 

  
  

Contact

• Vragen over bestelling & status
  

  Je kunt contact opnemen met onze Customer Service op 020-774 98 45

  
  
• Vragen over opties & mogelijkheden

  Neemt u contact op met onze accountmanagers via nl.zakelijk@giftcardstore.nl